Ferreira, Veridiana, e Reinaldo de Lima Jr. “Balanced Scorecard: Uma Abordagem Voltada Ao Cliente Na Cooperativa De Crédito De Livre Admissão De Associados - Sicoob Canoinhas SC”. Revista Catarinense da Ciência Contábil 9, no. 26 (agosto 6, 2010): p. 09–25. Acesso em janeiro 20, 2026. https://revista.crcsc.org.br/CRCSC/article/view/1094.