Carneiro, J.D. 2003. Um Novo Método para Avaliação da Satisfação do Capital Humano e dos Usuários de Serviços Públicos: Uma Aplicação Tópica do Balanço Social Abrangente à Prefeitura de São José. Revista Catarinense da Ciência Contábil. 2, 4 (abr. 2003), p. 45–57. DOI:https://doi.org/10.16930/2237-7662/rccc.v2n4p45-57.