FERREIRA, V.; LIMA JR., R. de. Balanced Scorecard: uma abordagem voltada ao cliente na Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados - Sicoob Canoinhas/SC. Revista Catarinense da Ciência Contábil, [S. l.], v. 9, n. 26, p. p. 09–25, 2010. DOI: 10.16930/2237-7662/rccc.v9n26p9-25. Disponível em: https://revista.crcsc.org.br/index.php/CRCSC/article/view/1094. Acesso em: 4 maio. 2024.