Carneiro, Juarez Domingues. 2003. “Um Novo Método Para Avaliação Da Satisfação Do Capital Humano E Dos Usuários De Serviços Públicos: Uma Aplicação Tópica Do Balanço Social Abrangente à Prefeitura De São José”. Revista Catarinense Da Ciência Contábil 2 (4):p. 45-57. https://doi.org/10.16930/2237-7662/rccc.v2n4p45-57.