Carneiro, J. D. (2003) “Um Novo Método para Avaliação da Satisfação do Capital Humano e dos Usuários de Serviços Públicos: Uma Aplicação Tópica do Balanço Social Abrangente à Prefeitura de São José”, Revista Catarinense da Ciência Contábil, 2(4), p. p. 45–57. doi: 10.16930/2237-7662/rccc.v2n4p45-57.