J. D. Sallaberry, C. Helfenstein, E. A. dos Santos, e S. U. de Azevedo, “Influências das crenças comportamentais, justiça percebida, atitudes às experiências passadas e complexidade do fato na intenção de reclamação”, Rev. Cat. Cien. Cont., vol. 23, p. e3502, nov. 2024.